Foire aux questions (FAQ)

Dernière mise à jour : 07 juin 2018

Infos produits

Elle est faite comment, cette culotte ?

  • L'intérieur de la culotte FEMPO est composé de 3 couches de tissus. 
  • La première couche en coton (en contact avec la peau et les muqueuses) est aspirante : elle permet au sang de ne pas rester en contact avec la peau, ce qui évite toute sensation d’humidité.
  • La deuxième couche est absorbante : le sang est donc bien gardé à l’intérieur de la culotte.
  • La troisième couche (une membrane imperméable et respirante) retient le sang et empêche les fuites.

Bon OK, et je l’utilise comment cette culotte ?

  • C’est très simple. Enfilez votre culotte menstruelle FEMPO le matin et profitez de votre journée. Le soir, aucune fuite ni sensation d’humidité. Vous pouvez retirer votre culotte et la rincer à l’eau froide puis la passer en machine à 30°C. C’est tout ! 🙂

Je peux la réutiliser ?

  • Oui ! La culotte FEMPO est en tissu et réutilisable. Après votre journée de règles, il suffit de la rincer à l’eau froide et de la mettre à la machine.

Mais du coup, ne fait-elle pas effet "couche" ?

  • Pas du tout ! Les tissus que nous avons choisis, à la fois efficaces et fins, garantissent une sécurité et un confort optimaux.

Je la porte seule ou dois-je la porter en plus de mon tampon ou de ma cup ?

  • Grâce à sa capacité d’absorption, la culotte FEMPO peut être portée seule. Plus besoin de se prendre la tête ! Et évidemment, elle ne se porte pas avec une serviette hygiénique.  😉

Finit-elle par sentir mauvais ?

  • Nos clientes sont unanimes, la culotte FEMPO ne sent pas mauvais.

Cette culotte contient-elle des nanoparticules (ex. : argent ou cuivre) ?

  • Non, contrairement à d'autres culottes menstruelles ou serviettes réutilisables sur le marché, la culotte menstruelle FEMPO ne contient pas de nanoparticules de métal.

Quels sont vos conseils de lavage ?

  • On recommande de rincer d’abord la culotte à l’eau froide. Ensuite, vous pouvez la mettre dans un sac à linge en maille (pour mieux protéger le tissu), pour la passer en machine à 30°C. Laissez sécher à l’air libre et voilà ! Pas d’eau de javel ni d’assouplissant.

Et combien de temps va-t-elle durer ? Quelle est la "date de péremption" de la culotte FEMPO ?

  • La culotte FEMPO a la même durée de vie que vos autres culottes. En soi, il n’y a pas de "date de péremption", mais on estime à 2 ans sa durée de vie moyenne.
  • Cette durée dépend beaucoup de la façon dont vous entretenez vos sous-vêtements et du nombre de jours où vous l’avez portée (ex. : si vous la portez uniquement 3-4 jours pendant votre cycle ou si vous l’utilisez en plus comme une culotte classique les autres jours du mois).

Prévoyez-vous de faire des culottes grande taille ?

  • Pour le premier semestre de 2018, on reste sur les tailles 36 à 44. Ça va nous prendre un peu de temps, mais on voudrait pouvoir proposer des tailles du 46 au 52 d’ici la fin de l’année.
  • Notre premier objectif avec ce projet, c’était de réussir à créer une culotte menstruelle qui fonctionne vraiment. On a passé du temps sur cette partie technique de la culotte. On a réussi à atteindre cet objectif avec l’aide de nos bêta-testeuses ! Une fois cette première étape franchie, on s’est fixé deux nouvelles missions : proposer des designs différents et élargir notre gamme de tailles.
  • Proposer des grandes tailles n’est pas aussi simple que ce qu’on croit... Un patron standard de lingerie se fait entre les tailles 34 et 44. Au-delà du 44, il faut réaliser un nouveau modèle et recommencer le travail presque à zéro. 😟 Tout est à refaire : le design, le patronage, le modélisme et l’étude du temps de production avec l’atelier de confection, de consommation matières ! Il faut aussi avancer les ressources pour le stylisme, le modélisme, la mécanicienne modèle, etc. … Et tout le monde ne sait pas faire des grandes tailles dans le style moderne et bien coupé que l’on recherche. On veut proposer de la qualité et trouver les bonnes ressources pour réaliser un travail parfait. Du coup, ça va nous prendre un peu plus de temps.
  • Pour être tenue au courant des nouveaux modèles et des nouvelles tailles, inscrivez-vous à la newsletter ou suivez-nous sur Facebook ou Instagram (liens en bas de page).

La culotte FEMPO est-elle "Made in France" ?

  • Plusieurs de nos matières viennent de France et nous travaillons avec une modéliste et une monteuse modèle en France, mais toutes les matières n’existent pas dans le pays. De ce fait, nous avons dû aller faire un tour chez nos voisins italiens. Pour les autres matières, nous nous fournissons donc près de Milan, au nord de l’Italie. Nous avons choisi cette zone frontalière pour limiter au maximum l’impact sur l'environnement.
  • Au départ, nous voulions faire fabriquer la culotte FEMPO en France, mais à vrai dire, nous avons rencontré trop de difficultés. D’une part, il ne reste pas beaucoup d’ateliers de lingerie en France, à la suite de délocalisations massives. Beaucoup d’entre eux se sont positionnés sur des produits de luxe et préfèrent travailler avec des marques connues, ce que nous ne sommes pas.
  • FEMPO produit encore des petits volumes et nous n’étions donc absolument pas une priorité pour ces ateliers, qui cherchent plutôt à faire de grandes séries. Surtout, on nous a annoncé des tarifs de main d’œuvre extrêmement élevés : 23 € pour la couture d’une seule culotte, sans compter les matières, la livraison, etc. ... Du coup, ça nous faisait fixer un prix exorbitant pour les clientes, ce qui n’est pas notre volonté. On souhaite que la culotte puisse être accessible à tous les budgets et à toutes les femmes. On voulait a minima pouvoir proposer le produit à moins de 30 €. ☺️
  • On travaille avec trois ateliers sur la confection des culottes : en France, en Tunisie et au Portugal.

Instructions de lavage

Pour prendre soin de votre culotte menstruelle FEMPO, on conseille :

  • Un bon rinçage après utilisation.
  • Un lavage à 30°C à la machine (ou à la main) avec le reste de votre linge.
  • Un séchage naturel sans forte chaleur (pas au sèche-linge ni sur le radiateur 🙈)
  • Pas d’eau de javel ni de repassage.

Capacité d'absorption

Quelle est la capacité d’absorption de la culotte FEMPO ?

  • Cela va dépendre du flux de chacune (plus ou moins liquide, ou avec plus ou moins de pertes) mais, en moyenne, et sur la base des discussions que nous avons eues avec les clientes qui testent notre produit depuis plusieurs mois, on estime une absorption comprise entre 2,5 et 5 tampons (selon la marque et la taille).

Avez-vous testé la culotte chez des femmes qui perdent beaucoup de sang ? Celles souffrant d’endométriose, par exemple ?

  • Oui, plusieurs de nos clientes ont des flux abondants, certaines venaient d’arrêter la pilule contraceptive ou souffraient d’endométriose, et d’autres venaient de se faire poser un stérilet provoquant des règles très abondantes. Elles étaient toutes ravies de l’efficacité de la culotte.
  • De manière plus générale, nous avons d’excellents retours de femmes ayant des règles abondantes. Cela reste tout de même un produit à usage très intime donc chacune d’entre nous met ce qu’elle veut derrière le terme "abondant".
  • Notre conseil : essayez d’abord la culotte les jours les moins abondants. Ceci vous permettra de commencer à mieux comprendre votre flux et d’éviter la cata, au cas où.

Peut-on rester assise plusieurs heures sans risque de taches sur les vêtements ?

  • Oui, on peut rester assise en cours ou au bureau sans problème et pour la journée. La dernière couche de la culotte est imperméable et spécialement conçue pour ce cas de figure.
  • Une culotte FEMPO se garde plus ou moins 12 heures. Cela va dépendre du flux et du moment du cycle (ex. : le jour 2 est particulièrement abondant et la culotte ne peut pas être portée aussi longtemps que les autres jours).
  • La zone absorbante remonte-t-elle suffisamment à l’arrière et à l’avant ? Je pose cette question car je pense notamment à la nuit quand on est allongée sur le dos ou le ventre...
  • Oui, la partie absorbante remonte jusqu’à mi-fesse à l’arrière (un peu plus bas si vous avez les fesses plus rondes) et au-dessus de la naissance des lèvres à l’avant. Nos clientes ont pour la plupart porté la culotte la nuit et les retours sont très positifs ; la sensation de ne pas avoir ses règles, notamment, est très confortable. 

Mode de livraison

Quels types de livraison proposez-vous ?

  • Tous nos envois sont livrés par La Poste. Nous livrons (presque) partout dans le monde.

Quel est le délai de livraison ?

  • La livraison se fait sous 10 jours en France métropolitaine et sous 15 jours dans la Communauté européenne et à l'international.

Avez-vous un magasin ou un point de vente physique où acheter les culottes ?

  • Non, pas encore de magasin, on vient de lancer le projet ... mais un jour, on espère ! La boutique en ligne est disponible 24/24 7 jours sur 7. ☺️

Retour, échange (problème de taille ?)

  • Écrivez-nous à info@getempo.co 

Facturation et Mode de paiement

  • Tous les paiements sur notre site sont traités par le module de paiement Stripe (une solution de paiement reconnue dans le monde entier et utilisée par des milliers de e-commerces : Drivy, Deliveroo, Unicef, etc.). Stripe accepte les cartes bleues (CB), les cartes de crédit Visa, Mastercard et American Express.

Carte refusée ? Pourquoi ? Que faire ?

  • Pour des raisons de sécurité, Stripe fait une évaluation des risques pour chaque paiement. S’il estime qu’il s’agit d’un paiement frauduleux, il le refuse.  Si votre carte est refusée, contactez-nous sur info@getempo.co. On pourra alors vérifier pourquoi cela s’est produit et trouver une solution.

Autre souci lié au paiement ?

  • Stripe met à votre disposition un outil de recherche des transactions que vous avez pu effectuer via leur plateforme chez FEMPO ou chez d’autres marques : https://support.stripe.com/charge-lookup. Vous pouvez facilement y retrouver toutes vos transactions.

D’autres questions ? N’hésitez surtout pas à nous les poser dans la section commentaires ci-dessous ou par mail : info@getempo.co 💃